Política de Privacidade
Última atualização: 16 de setembro de 2026
Esta política explica quais dados o Fux.IA coleta, para que servem, com quem são compartilhados e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem trata seus dados
O Fux.IA (“nós”) atua como controlador dos dados de conta e de uso da plataforma, e como operador em relação ao conteúdo que sua organização processa através dos agentes (mensagens de clientes, dados de planilhas, documentos, etc.) — esse conteúdo continua sendo de titularidade da sua organização e das pessoas a quem ele se refere.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados de conta
- Nome e e-mail, informados no cadastro;
- Senha, armazenada apenas em forma criptografada (nunca em texto puro);
- Organização, workspace e papel (proprietário, administrador ou membro) de cada pessoa.
2.2 Dados de uso da plataforma
Tarefas criadas, status e histórico de execução de cada uma (incluindo quem aprovou, rejeitou ou editou uma ação de um agente), agentes configurados, volume de processamento consumido (para fins de faturamento) e registros técnicos de acesso (como identificador de requisição).
2.3 Dados de integrações que você conecta
| Integração | O que é acessado |
|---|---|
| Número de telefone de contatos e o conteúdo das conversas de atendimento. | |
| Google Agenda | Leitura e criação de eventos, e consulta de disponibilidade — mediante sua autorização OAuth. |
| Planilhas Google | Leitura e escrita de linhas nas planilhas que você autorizar. |
| Gmail | Somente envio de e-mail em seu nome — não lemos sua caixa de entrada. |
| Banco de dados próprio (Postgres/MySQL) | Consultas de leitura sobre os dados que você conectar — nunca escrita, alteração ou exclusão. |
| Base de conhecimento | Conteúdo de documentos (PDF, planilhas, CSV) enviados para orientar os agentes. |
Cada integração só é ativada quando a sua organização explicitamente a conecta e autoriza — nada disso é acessado por padrão.
3. Para que usamos esses dados
- Operar a plataforma e autenticar o acesso à sua conta;
- Executar as tarefas configuradas pelos seus agentes, incluindo gerar respostas por meio de provedores de inteligência artificial;
- Calcular consumo e faturamento do seu plano;
- Prestar suporte técnico e comunicar mudanças relevantes no serviço;
- Investigar uso indevido ou violação destes termos, quando necessário.
4. Com quem compartilhamos dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos dados apenas com operadores estritamente necessários para o funcionamento do serviço:
| Terceiro | Finalidade |
|---|---|
| OpenAI e/ou Anthropic | Geração das respostas dos agentes e criação de embeddings para a base de conhecimento — recebem o conteúdo relevante da tarefa/pergunta no momento do processamento. |
| Meta (WhatsApp Cloud API) | Envio e recebimento de mensagens de WhatsApp, quando essa integração está conectada. |
| Acesso à Agenda, Planilhas e envio via Gmail, quando essas integrações estão conectadas. | |
| Provedores de nuvem (infraestrutura e hospedagem) | Hospedagem da aplicação, do banco de dados e dos arquivos processados pela plataforma. |
| Provedor de pagamentos (quando aplicável) | Processamento de cobranças do seu plano — dados de cartão são tratados diretamente por esse provedor, não por nós. |
Também podemos compartilhar dados se exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
5. Transferência internacional de dados
Nossa infraestrutura de nuvem pode manter servidores fora do Brasil, assim como alguns dos provedores listados acima (incluindo os provedores de inteligência artificial). Ao usar o Fux.IA, você está ciente de que seus dados podem ser processados internacionalmente, sempre com o objetivo de operar o serviço contratado.
6. Por quanto tempo mantemos seus dados
Mantemos os dados da sua conta e do uso da plataforma enquanto ela estiver ativa, e pelo tempo adicional necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou resolver disputas. Hoje não existe um processo automático de exclusão periódica de mensagens ou históricos de tarefa — se você precisar da exclusão de dados específicos antes disso, veja a seção 8.
7. Segurança da informação
Credenciais sensíveis (tokens de integração, senhas de banco de dados conectado, chaves de API) são armazenadas de forma criptografada. O acesso aos dados de uma organização é isolado das demais organizações na plataforma, e cada pessoa da sua equipe só acessa o que seu papel permite. Nenhum sistema é 100% livre de risco; trabalhamos continuamente para reduzir vulnerabilidades, mas não podemos garantir segurança absoluta.
8. Seus direitos como titular de dados
Nos termos da LGPD, você (ou a pessoa titular dos dados tratados através da sua organização) pode solicitar:
- confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- eliminação de dados tratados com consentimento, ou anonimização, quando aplicável;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Esses pedidos são processados manualmente hoje — entre em contato com nossa equipe de suporte e responderemos dentro do prazo previsto em lei.
9. Cookies e dados de sessão
Usamos um cookie de sessão para manter você autenticado no Fux.IA. Ele contém um token técnico de identificação da sua sessão, não é usado para publicidade ou rastreamento em outros sites, e expira automaticamente.
10. Crianças e adolescentes
O Fux.IA é um serviço destinado a empresas e não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma antes de entrarem em vigor.