Termos de Uso

Última atualização: 16 de setembro de 2026

1. O que é o Fux.IA

O Fux.IA é uma plataforma que permite à sua organização configurar agentes de inteligência artificial para executar tarefas operacionais — como atendimento via WhatsApp, agendamento em calendário, atualização de planilhas e envio de e-mails — com um fluxo de aprovação humana configurável antes de ações consideradas sensíveis. O serviço inclui um quadro de tarefas, histórico detalhado de cada ação tomada por um agente, catálogo de agentes prontos, conexão com sistemas externos e relatórios de uso.

2. Conta, organização e workspaces

O acesso é organizado em organizações, que por sua vez contêm um ou mais workspaces. A pessoa que cria a conta se torna proprietária (“owner”) da organização e pode convidar outras pessoas, atribuindo papéis de administrador ou membro. Você é responsável por:

• manter a confidencialidade da senha da sua conta;
• todas as ações realizadas sob sua conta ou convite, mesmo por terceiros que você autorizou;
• garantir que as pessoas que você convida para sua organização estão autorizadas a agir em nome dela.

3. Como os agentes funcionam

Um agente executa tarefas seguindo as regras e integrações que sua organização configura. Algumas ações podem exigir aprovação humana antes de serem executadas — de acordo com regras que a própria organização define (por tipo de ação, valor envolvido, horário, ou papel de quem aprova). Ações que não caem em nenhuma regra de aprovação configurada podem ser executadas pelo agente de forma autônoma. Cada passo — raciocínio, chamada de ferramenta, resultado e decisão humana — fica registrado num histórico da tarefa, incluindo quem aprovou, rejeitou ou editou uma ação.

Você é responsável por configurar as regras de aprovação de forma adequada ao risco das ações que seus agentes podem tomar. O Fux.IA fornece a ferramenta; a decisão de quais ações merecem revisão humana é sua.

4. Integrações de terceiros

O Fux.IA pode se conectar, a seu critério, a sistemas de terceiros para que os agentes operem sobre eles. Isso inclui:

• WhatsApp (via WhatsApp Cloud API, da Meta) — para atendimento e envio de mensagens;
• Google Agenda, Planilhas Google e envio pelo Gmail — mediante autorização OAuth da sua conta Google;
• Bancos de dados próprios (PostgreSQL ou MySQL) — em modo somente leitura, para consulta pelos agentes;
• Base de conhecimento — documentos (PDF, planilhas, CSV) que você envia para orientar o comportamento dos agentes.

Ao conectar qualquer uma dessas integrações, você declara ter autorização para conceder esse acesso — inclusive, no caso de um banco de dados, que a conexão fornecida não viola nenhuma obrigação de confidencialidade sua com terceiros. O acesso a um banco de dados conectado é tecnicamente restrito a consultas de leitura; o Fux.IA não altera, cria ou apaga dados nesse banco.

O uso dessas integrações também está sujeito às regras do respectivo provedor (por exemplo, as políticas comerciais e de janela de atendimento do WhatsApp da Meta, ou os termos de uso das APIs do Google). O Fux.IA não se responsabiliza por suspensões ou restrições aplicadas por esses provedores em decorrência do uso que sua organização faz da integração.

5. Planos, teste grátis e cobrança

O Fux.IA é oferecido em um período de teste gratuito seguido de planos pagos, com limites de agentes, usuários e volume mensal de processamento (“tokens”) que variam por plano — descritos na tela de configurações da sua organização. O uso além do volume incluído no plano é cobrado como excedente, conforme indicado na própria plataforma.

Caso um pagamento não seja confirmado, sua assinatura pode ser marcada como em atraso; se a pendência não for regularizada dentro do prazo de carência informado na plataforma, a assinatura é cancelada automaticamente, podendo suspender o funcionamento dos agentes até a regularização. Dados de pagamento, quando aplicável, são processados por um provedor de pagamentos externo, sujeito à política de privacidade desse provedor — o Fux.IA não armazena diretamente número de cartão ou dado equivalente.

6. Conteúdo e dados do cliente

Você mantém a propriedade sobre os dados que insere no Fux.IA — mensagens de clientes, documentos enviados à base de conhecimento, configurações de agentes e dados acessados através de integrações que você conectou (“Conteúdo do Cliente”). Você concede ao Fux.IA uma licença limitada para processar esse Conteúdo do Cliente exclusivamente para operar o serviço em seu nome — incluindo enviá-lo a provedores de inteligência artificial de terceiros quando necessário para um agente gerar uma resposta ou executar uma tarefa (ver a Política de Privacidade para a lista desses provedores).

7. Uso aceitável

Ao usar o Fux.IA, você concorda em não:

• usar o serviço para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• usar as integrações de WhatsApp ou Google de forma que viole as políticas desses provedores (por exemplo, envio de mensagens não solicitadas fora das regras da janela de atendimento);
• tentar acessar dados, agentes ou tarefas de outra organização sem autorização;
• tentar burlar, sobrecarregar deliberadamente ou realizar engenharia reversa da plataforma;
• conectar ao Fux.IA um banco de dados ou conta de terceiro sem ter autorização legítima para isso.

8. Propriedade intelectual

O software, a marca, o design e a definição dos agentes de prateleira oferecidos no catálogo do Fux.IA são de propriedade do Fux.IA (ou de seus licenciantes) e protegidos por lei. Estes Termos não transferem nenhum direito de propriedade intelectual sobre a plataforma para você, além da licença de uso aqui descrita.

9. Isenção de garantias e limitação de responsabilidade

O Fux.IA é fornecido “como está”. Agentes de inteligência artificial podem produzir respostas incorretas, incompletas ou inadequadas ao contexto — o recurso de aprovação humana existe justamente para mitigar esse risco em ações sensíveis, e é responsabilidade sua configurá-lo adequadamente. Na máxima extensão permitida por lei, o Fux.IA não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, ou decorrentes de decisões tomadas com base em uma resposta gerada por um agente sem a revisão humana adequada.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso de uma organização em caso de violação destes Termos, uso que coloque em risco a operação da plataforma ou de outras organizações, ou inadimplência não regularizada. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato com nossa equipe de suporte.

11. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma antes de entrarem em vigor. O uso continuado do Fux.IA após uma atualização constitui aceite dos novos Termos.

12. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.